Dzerzhinec mikrorayon (microdistrict), 14

Спасибо за ваш отзыв и конструктивную обратную связь. Мы рады, что вам понравилась квартира и её расположение. Мы понимаем, что процесс оплаты может быть неудобным, так как он осуществляется через систему бронирования для вашей безопасности и защиты. Вы бронировали через сайт суточно. Что касается чая, мы хотим уточнить, что он действительно предоставляется бесплатно, так же и вода для гостей предоставляется бесплатно. Мы приносим извинения за возможное недопонимание, которое у вас и сложилось. Ранний заезд действительно можно оформить за дополнительную плату, но как правило это делает гость самостоятельно при бронировании. Так же менеджер, по возможности заселяет гостя раньше времени, без доплат, если есть такая замечательная возможность. У нас перед вами были гости, выезд гостей в 12:00ч, далее у нас происходит уборка (работает команда клининга). Для обеспечения чистоты следующих гостей. Вы заселились в стандартное время заселения. Мы всегда стремимся предоставлять нашим гостям только чистые и уютные квартиры. Заселение в грязную квартиру противоречит нашим стандартам качества, и мы уверены, что вы бы оставили другой отзыв, если бы это произошло. Мы понимаем, что могут возникнуть недоразумения, и нам жаль, что ваш опыт оказался не таким, как вы ожидали.Так же относимся с пониманием, что вы не знали правил бронирования, в последствии чего и сложилось у вас такое впечатление. Мы всегда открыты к диалогу и готовы обсудить любые вопросы или проблемы. Ваши замечания важны для нас. Спасибо за понимание!

Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за высокую оценку!